تجزئة السوق حسب “سبوتيفاي”
يقدم موقع “بزنس برس” سلسلة تقارير اقتصادية، سعياً لتبسيط مفاهيم كبيرة بلغة إعلامية بسيطة، عبر أمثلة حية من مختلف الحقول.
وفي هذا التقرير، نستعرض استراتيجيات تجزئة السوق التي تعتمدها شركة سبوتيفاي، الرائدة في مجال الموسيقى الرقمية، لتحسين خدماتها وتعزيز تجربة المستخدمين حول العالم.
لدى سبوتيفاي أربع استراتيجيات رئيسة لتجزئة السوق تشمل: الديموغرافية، والجغرافية، والنفسية، والسلوكية.
كل استراتيجية من هذه الاستراتيجيات تلعب دوراً محورياً في تخصيص المحتوى والحملات التسويقية لتلبية الاحتياجات الفردية والتفضيلات الخاصة لمستخدميها، ما يساعد سبوتيفاي في الحفاظ على ريادتها في السوق وتوسيع نطاق تأثيرها العالمي.
1- التجزئة الديموغرافية
تعتمد سبوتيفاي استراتيجية التجزئة الديموغرافية التي تصنف المستخدمين وفقاً لمتغيرات مثل العمر، والجنس، والدخل، والمهنة، بهدف تخصيص المحتوى الموسيقي والحملات التسويقية لتلائم تفضيلات المستخدمين المتنوعة.
مثلاً: تقدم سبوتيفاي خدمات اشتراك متفاوتة الأسعار لتلبية الاحتياجات الاقتصادية للمستخدمين؛ كالاشتراك المدفوع للأفراد ذوي الدخل الأعلى الباحثين عن تجربة خالية من الإعلانات، والنسخة المجانية لمن هم أقل استعداداً للدفع.
كما تستفيد سبوتيفاي من شراكاتها مع الجامعات وعروض الأسعار المخفضة للطلاب، ما يعكس ملاءمتها للظروف المالية والتفضيلات الموسيقية لهذه الفئة.
2- التجزئة الجغرافية
تطبق سبوتيفاي استراتيجية التجزئة الجغرافية لتقسيم السوق بناءً على الموقع، ليمكّنها ذلك من تخصيص خدماتها لتناسب الاختلافات الثقافية واللغوية في مختلف الدول والمناطق.
مثال: تبرز سبوتيفاي قوائم الكي-بوب في كوريا الجنوبية، وتعمل على تصميم قوائم تشغيل تتناغم مع المهرجانات والأحداث المحلية كموسم الجيمرز في السعودية، وتروج بنشاط للفنانين المحليين في مناطق المستخدمين، لتعزيز الثقافة المحلية وتجسيد التنوع الثقافي في عروضها.
3- التجزئة النفسية
تتقن سبوتيفاي استراتيجية التجزئة النفسية، والتي تستند إلى تحليل نمط حياة المستخدمين، واهتماماتهم، وقيمهم، وصفاتهم الشخصية.
وتقدم الشركة مجموعة واسعة من قوائم التشغيل المصممة خصيصاً لتتماشى مع الأنشطة اليومية المتنوعة، مثل قوائم الموسيقى للتمارين الرياضية، والدراسة، أو الطهي.
كما تستفيد سبوتيفاي من خوارزميات متقدمة لإنشاء قوائم تشغيل تُصاغ بناءً على عادات الاستماع للمستخدمين، لضمان تقديم تجارب موسيقية تتسق مع أذواقهم الشخصية بشكل دقيق.
4- التجزئة السلوكية
تستفيد سبوتيفاي بشكل مكثف من تجزئة السوق السلوكية، حيث تحلل أنماط سلوك المستخدمين التي تشمل استخدام المنتج، والتفاعل مع العلامة التجارية، واتجاهات الشراء.
وتستخدم سبوتيفاي بيانات مثل الأغاني التي يتم تخطيها، تغيرات مستوى الصوت، وأوقات الاستماع خلال اليوم لتحسين ملفات المستخدمين وزيادة دقة التوصيات الموسيقية المُخصصة.
وتصنف سبوتيفاي المستخدمين بناءً على مستويات تفاعلهم، وتقدم تحديثات أكثر تخصيصاً وتكراراً لقوائم التشغيل للمستخدمين النشطين بشكل كبير.
