ما العوامل الخارجية التي تؤثر على “أمازون”؟

يقدم موقع “بزنس برس” سلسلة تقارير اقتصادية سعياً لتبسيط مفاهيم كبيرة بلغة إعلامية بسيطة، عبر أمثلة حية من مختلف الحقول.

وفي هذا التقرير، نستعرض العوامل الخارجية التي تؤثر على شركة أمازون؛ العملاقة في مجال التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية، من خلال تحليل PESTEL. 

يشمل التحليل ستة عوامل رئيسية: السياسية، والاقتصادية، والاجتماعية، والتكنولوجية، والبيئية، والقانونية.

وكل عامل من هذه العوامل يلعب دوراً محورياً في تشكيل استراتيجيات الشركة، ما يساعد أمازون على التكيف مع التغيرات السريعة في البيئة العالمية وتعزيز مكانتها كرائدة في السوق.

1- العوامل السياسية

أمازون، بوصفها شركة عالمية، تواجه تحديات كبيرة بسبب التباين في المناخ السياسي بين الدول التي تعمل فيها، ما يؤثر على تكاليف التشغيل وسلسلة التوريد.

وتتطلب هذه العمليات الدولية من أمازون التنقل بين نظم ضريبية متعددة، خاصة في أسواق مثل الولايات المتحدة وأوروبا، حيث يمكن أن تكون التعديلات الضريبية ذات تأثير مالي كبير.

كذلك، يعد الاستقرار السياسي في الأسواق الناشئة عاملاً حاسماً لضمان سلاسة العمليات والتخطيط الاستراتيجي، في ظل التغيرات المستمرة المرتبطة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.

2- العوامل الاقتصادية

كتاجر تجزئة عالمي، تتأثر أمازون بشكل مباشر بتقلبات الاقتصاد العالمي مثل الركود والتضخم، التي تؤثر على القوة الشرائية للمستهلكين وبالتالي على حجم مبيعاتها، كما أن تقلبات أسعار الصرف تشكل خطراً يؤثر على التكلفة في الأسواق الدولية.

كما تؤدي السياسات الاقتصادية إلى تفاقم المنافسة في الأسواق التي تعمل بها أمازون، ما يدفع الشركة لتطوير استراتيجيات مبتكرة لمواجهة حروب الأسعار مع منافسين مثل ايباي وعلي بابا والحفاظ على تنافسيتها.

3- العوامل الاجتماعية

تواجه أمازون تحديات اجتماعية مستمرة ناتجة عن تغير تفضيلات المستهلكين، مثل الطلب المتزايد على سرعة التوصيل، وتحسين الجودة، وتبنّي الممارسات المستدامة.

والتحولات الديموغرافية، مثل زيادة عدد السكان والتحضر، توسع قاعدة عملاء أمازون وتعزز اعتمادهم على التجارة الإلكترونية. 

كما يتطلب التوسع الدولي لأمازون حساسية عالية تجاه الثقافات المحلية وعادات التسوق لتحقيق النجاح في الأسواق الجديدة.

4- العوامل التكنولوجية

تُعد أمازون رائدة في الابتكار التكنولوجي، حيث تستخدم الذكاء الاصطناعي، الروبوتات، والبيانات الضخمة لتعزيز اللوجستيات وخدمة العملاء، ما يُمكّنها من الحفاظ على ميزتها التنافسية.

كما يعد تأمين بيانات العملاء ضد الاختراقات ضرورياً للحفاظ على الثقة والامتثال للقوانين، أما الاستثمار في بنية تحتية تكنولوجية قوية وصيانتها أساسيٌ لمعالجة الكم الهائل من المعاملات والبيانات في الأسواق العالمية.

5- العوامل البيئية

أمازون تعمل تحت ضغوط متزايدة لتحسين ممارساتها البيئية من خلال تقليل نفايات التغليف والبصمة الكربونية وتعزيز كفاءة الطاقة.

الامتثال للتنظيمات البيئية في الولايات القضائية المختلفة يؤثر على تكاليف التشغيل وسمعة العلامة التجارية.

كما تواجه أمازون تحديات متعلقة بندرة الموارد، مثل صعوبات في توريد المواد المستدامة، الأمر الذي يؤثر على التكلفة وسلاسل التوريد.

6- العوامل القانونية

أمازون تواجه تحديات قانونية متنوعة، بما في ذلك حماية الملكية الفكرية لتقنياتها وعلامتها التجارية والامتثال للقوانين الدولية المعقدة المتعلقة بها.

وكأحد أكبر أرباب العمل في العالم، تلتزم الشركة بقوانين العمل المختلفة التي تضمن حقوق العمال وسلامة المكان في مناطق متعددة. 

كما تضمن أمازون التعامل الصارم مع البيانات وخصوصيتها بما يتوافق مع تنظيمات حماية البيانات العالمية لتجنب الغرامات الكبيرة.